Termes et conditions

Bienvenue chez Velos Electriques Boutique ! Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre boutique en ligne spécialisée dans les vélos électriques et accessoires. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation de notre site web velossoldes.com et tous les achats effectués sur notre plateforme.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve l’ensemble des conditions énoncées ci-dessous. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de procéder à tout achat.

Velos Electriques Boutique
Adresse: 83 Boulevard de la Madeleine, Nice, FR 97130
Email: [email protected]

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site internet velossoldes.com, à l’exclusion de toute autre condition.

Nos produits sont disponibles pour une livraison mondiale, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées non desservies par nos transporteurs.

3.1. Description des produits

Notre boutique propose une sélection de vélos électriques et accessoires de qualité des marques renommées telles que Bergamont, Flyer, Giant, Haibike, KTM, et autres.

Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits. Cependant, de légères variations peuvent exister entre les produits photographiés et ceux livrés, notamment en raison des mises à jour techniques apportées par les fabricants.

3.2. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par email et procéderons au remboursement intégral de votre achat.

3.3. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA incluse). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4.1. Passation de commande

Pour passer commande, vous devez :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter à votre panier
• Valider le contenu de votre panier
• Renseigner les informations de livraison
• Choisir le mode de livraison
• Choisir le mode de paiement et procéder au règlement
• Confirmer la commande

4.2. Validation de la commande

La validation de votre commande vaut acceptation des présentes conditions de vente, reconnaissance d’avoir pleine connaissance de celles-ci et renoncement à se prévaloir de vos propres conditions d’achat.

Un email de confirmation récapitulant votre commande (produits, prix, disponibilité, etc.) vous sera envoyé dès que votre paiement aura été accepté.

4.3. Preuve de transaction

Les registres informatisés, conservés dans nos systèmes informatiques dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa
• Cartes MasterCard
• Cartes JCB
• Compte PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Votre compte sera débité dès la confirmation de celle-ci.

Nous utilisons des protocoles de chiffrement sécurisés (SSL) pour garantir la confidentialité et la sécurité des données transmises lors du paiement.

6.1. Délais de traitement et de livraison

Nous traitons vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon le mode choisi :

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

6.2. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous informerons par email dès que possible. Si le délai de livraison dépasse 30 jours ouvrés après la date prévue, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

6.3. Réception des produits

À réception de votre colis, il est de votre responsabilité de :

• Vérifier l’état de l’emballage et signaler tout dommage apparent au transporteur
• Vérifier le contenu du colis et signaler toute anomalie dans les 48 heures suivant la réception
• Conserver l’emballage d’origine en cas de retour éventuel

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas.

7.1. Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Indiquez dans l’objet “Demande de retour” ou “Demande d’échange”
3. Incluez les informations suivantes :
   • Numéro de commande
   • Nom du produit
   • Raison du retour/échange
   • Option souhaitée (Remboursement ou Échange)
   • Vos coordonnées (Nom, email, téléphone)
4. Notre service client vous enverra sous 24-48h une autorisation de retour et les instructions détaillées
5. Expédiez le colis à l’adresse indiquée dans les instructions

7.2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

• Retourné dans son emballage d’origine
• Non utilisé, non assemblé et en parfait état
• Accompagné de toutes les étiquettes et accessoires
• Accompagné d’une preuve d’achat (facture)

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

7.3. Remboursements

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement original.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

7.4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre :

• Indiquez-le clairement dans votre email de demande
• Nous expédierons le nouveau produit une fois le retour approuvé
• Les frais d’expédition pour le nouvel envoi sont à notre charge

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil).

8.1. Garantie légale de conformité

En cas de défaut de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sauf si ce choix entraîne un coût disproportionné pour le vendeur.

8.2. Garantie commerciale

Certains produits bénéficient de garanties commerciales supplémentaires spécifiques aux fabricants. Les détails de ces garanties sont inclus avec les produits concernés.

8.3. Mise en œuvre de la garantie

Pour mettre en œuvre la garantie, contactez-nous à [email protected] en précisant le numéro de commande, le produit concerné et la nature du problème.

Tous les éléments de notre site velossoldes.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Velos Electriques Boutique ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces éléments sans autorisation expresse est strictement interdite.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit à la force majeure, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à votre faute.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme aux instructions fournies avec les produits.

Dans tous les cas, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à l’établissement de la facture. Conformément à la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Nous nous réservons le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Velos Electriques Boutique adhère au Service du Médiateur du e-commerce (www.mediateurdumobile.fr) dont les coordonnées sont : 60 rue la Boétie – 75008 Paris.

Après démarche préalable des consommateurs vis-à-vis de Velos Electriques Boutique, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour savoir