Bienvenue sur la Foire Aux Questions de Velos Electriques Boutique ! Nous compilons ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients concernant nos vĂ©los Ă©lectriques, la livraison, les paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client.

Produits et Commandes

Quelles marques de vélos électriques proposez-vous ?
Nous proposons une sĂ©lection de marques renommĂ©es et de qualitĂ©, notamment Bergamont, Flyer, Giant, Haibike, KTM, ainsi qu’une gamme de batteries VAE et accessoires d’Ă©clairage.
Comment choisir le type de vélo électrique qui me convient ?
Notre menu “Type de vĂ©lo Ă©lectrique” est conçu pour vous guider. Que vous soyez Ă  la recherche d’un VTT pour l’aventure, d’un vĂ©lo urbain pour vos trajets quotidiens ou d’un modèle tout chemin, vous trouverez des options adaptĂ©es Ă  votre style de vie. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour une advice personnalisĂ©e.
Proposez-vous des accessoires et des outils d’entretien ?
Absolument. Nous disposons d’une catĂ©gorie dĂ©diĂ©e aux “Outils et produits d’entretien” pour prendre soin de votre vĂ©lo, ainsi que des “PoignĂ©es, guidons et potences” pour personnaliser et optimiser votre confort de conduite.

Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options flexibles :
  • Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx. Livraison en 10 Ă  15 jours ouvrables après l’expĂ©dition (dĂ©lai de traitement de 1-2 jours inclus).
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expĂ©diĂ©e via EMS. Livraison en 15 Ă  25 jours ouvrables après l’expĂ©dition (dĂ©lai de traitement de 1-2 jours inclus).
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Cependant, certaines zones reculĂ©es en Asie et d’autres rĂ©gions isolĂ©es peuvent malheureusement faire exception. Lors du passage de commande, notre système vĂ©rifiera automatiquement l’Ă©ligibilitĂ© de votre adresse.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis Ă©tape par Ă©tape jusqu’Ă  sa livraison Ă  votre porte.

Paiements et Facturation

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre convenience, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes vos transactions sont sécurisées.
L’option “Livraison Gratuite” est-elle disponible pour toutes les mĂ©thodes de paiement ?
Oui, l’offre de livraison gratuite pour les commandes de 50€ et plus s’applique quel que soit le mode de paiement choisi (carte bancaire ou PayPal).

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Les produits doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine et emballĂ©s correctement.
Comment initier une demande de retour ou de remboursement ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle Ă  l’adresse [email protected]. Notre Ă©quipe vous guidera through the process et vous fournira toutes les instructions nĂ©cessaires.

Engagement et Durabilité

Quel est votre engagement en matière de durabilité ?
Chez Velos Electriques Boutique, nous nous engageons pour la mobilitĂ© verte. Cet engagement ne s’arrĂŞte pas aux produits que nous vendons ; il s’Ă©tend Ă©galement Ă  notre logistique. Nous collaborons avec des prestataires qui optimisent leurs routes de livraison pour rĂ©duire leur empreinte carbone.

Vous avez une autre question ?
Notre service client est lĂ  pour vous aider : [email protected]

Velos Electriques Boutique – 83 Boulevard de la Madeleine, Nice, FR 97130